作者編輯: | 日期:2016-1-13 13:51:02 | 信息來源:

無錫網(wǎng)站建設(shè)如何留下有效客戶：有很多朋友經(jīng)常會抱怨說，為什么把人帶來，人群定位也相對精準(zhǔn)，為什么就是沒有轉(zhuǎn)化呢？

其實(shí)根本原因就是用戶來了后，根本沒有留下來，看完也就走了，或者在你網(wǎng)站上面看到的和用戶預(yù)期的不太一樣，或者沒有持續(xù)獲得有價(jià)值的東西……

所以用戶留存率是值得我們每一個(gè)運(yùn)營朋友花時(shí)間去研究的，關(guān)于用戶沉淀，我們首先要弄清楚幾個(gè)問題：

1、用戶留下來對網(wǎng)站的好處？

什么樣的用戶對你的產(chǎn)品需求大？答：通過精準(zhǔn)定位的目標(biāo)用戶；

什么樣的用戶最終轉(zhuǎn)化的幾率大？答：通過精準(zhǔn)定位的目標(biāo)用戶，并且在你網(wǎng)站中留存下來的那一部分；

通過上面的問題你應(yīng)該了解了留存的重要性，精準(zhǔn)引流是為了把產(chǎn)品賣給對的人，用戶留存是為了提高轉(zhuǎn)化率，復(fù)購率，傳播率；下面我們重點(diǎn)來講一下和留存密不可分的“運(yùn)營中的三率”；

a、轉(zhuǎn)化率：留存率是保證轉(zhuǎn)化的前提，沒有留下來，何來轉(zhuǎn)化？這個(gè)不必多講；

b、復(fù)購率：字面上理解就是多次銷售，尤其是傳統(tǒng)的易耗品，這個(gè)指標(biāo)尤為重要！用戶為什么會多次購買，無非就是：信任你，認(rèn)可你，依賴你！不然外面做同樣產(chǎn)品的那么，為什么非挑你家的？

延伸到留存率上面來，如果用戶都沒有留下來，他你能相信你嗎？認(rèn)可你嗎？依賴你嗎？

c、傳播率：偉大銷售戰(zhàn)神喬吉拉德曾經(jīng)總結(jié)過這樣的一個(gè)規(guī)律：每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

這就是有名的“250”定律。說明用戶如果對你產(chǎn)生好感，他們是有“傳播”的沖動(dòng)的，當(dāng)然如果對你不滿，這種特性也仍然存在！

回到上面總結(jié)的留存率參數(shù)，用戶信任你，認(rèn)可你，依賴你，他才有可能把你去主動(dòng)宣傳，影像他身邊的250個(gè)人，這也就是我們運(yùn)營中經(jīng)常說的口碑營銷！
弄清楚這些問題以后，我們可以對照自己的運(yùn)營工作進(jìn)行自檢，你的用戶留存做的怎么樣？還是一味只是從外面拉人，從來沒有關(guān)心過用戶有沒有在你這里獲得有價(jià)值的東西？老何想要說的是，運(yùn)營工作是一條線，不是一個(gè)點(diǎn)，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都兼顧到，我們的工作才是有成效的，這就是運(yùn)營思維所在。關(guān)于用戶留存老何還有很多實(shí)戰(zhàn)技巧，篇幅有限，這里不再分享，后面的文章會和大家接著聊，想要了解更多的可以聯(lián)系我們-13400001591 無錫拓谷為您服務(wù)！